Nos empeñamos en usar términos ingleses para términos que ya se usaban en gestión empresarial Offline.
KPI o lo que es lo mismo "
Key Performance Indicators" que pasado al castellano sería algo así como
"Indicadores Clave de Desempeño".
Cualquier empresa que tiene una gestión de Calidad trabaja con "Indicadores", "Indices", "Parámetros". En fin, un "algo" que medimos, que identifica nuestro proceso y que nos ayuda a detectar tendencias, cambios o que algo esté fuera de control.
Esto, integrado en una estrategia digital, vendría a decir que necesitamos definir "puntos" de control, que necesitamos una serie de indicadores que nos faciliten el trabajo a la hora de tomar decisiones.
Dependiendo del tipo de empresa que seamos, definiremos nuestros KPI, aquellos que son vitales para la gestión y el control.
En fin, nada mejor que la
wikipedia para leer bien lo que es un KPI.
