Esto, aplicado a lo que nos interesa en marketing digital, es un tipo de software para la administración de la relación con los clientes.
Con este significado, CRM se refiere al sistema que administra una Base de Datos con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa, incluyendo información de visitas a nuestra web y otro tipo de actividades en la nube.
Aquí os dejamos una interesante infografía de Hubspot sobre las principales razones por las que tener un CRM.
